Guest Relations Manager

Guest Relations Manager
Für ein TOP 5 Sterne Hotel in Bayern, Deutschland sucht WIPS eine/n dynamischen Guest Relations Manager/in

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie unter anderem für folgende Aufgaben zuständig:

  • kompetenter Ansprechpartner/in für unseren anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
  • persönliche und individuelle Betreuung unserer Gäste mit dem Ziel der optimalen Gästezufriedenheit 
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung sämtlicher Gastkommentare 
  • Annahme, Bearbeitung, Auswertung und Analyse des Gästefeedbacks
  • Unterstützung des Front-Office-Teams in allen Bereichen, Übernahme von Schichtdiensten 
  • Ausüben von Manager On-Duty Diensten 
  • enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen sowie mit der Direktion

Sie verfügen über:

  • eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
  • Führungskompetenz (Hands-on-Mentalität), Team- und Motivationsfähigkeit 
  • Zielorientierte Arbeitsweise und ein gutes Zeitmanagement
  • Engagement, Flexibilität und Organisationstalent
  • freundliches, gepflegtes und kompetentes Auftreten sowie Freude am Gästekontakt
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • fundierte Computerkenntnisse (Office Anwendungen, idealerweise Fidelio Suite8) 

Wir bieten Ihnen:  

  • leben und arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
  • ein familiäres Team
  • einen sicheren Arbeitsplatz bei einer 5-Tage-Woche
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • kontinuierliche Förderung und Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine    
  • kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit)
  • eine günstige Personalunterkunft (bei Bedarf und nach Verfügbarkeit)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit                   
  • Approximate Salary: EUR 30,001 - 50,000
  • Experience Level: 2 Years
  • Education Level: Professional Degree
  • Advertised: 2017-11-14
  • Closing Date: 2017-11-26
  • Job ID: 241
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